Sumário
A gestão do recall das bicicletas Babboe avança
O recall das bicicletas cargo Babboe avança: mais de 80% dos modelos afetados já foram tratados. O fabricante está implementando novas iniciativas para acelerar as inspeções e encerrar o incidente até o início de 2025.
A gênese do problema
Em fevereiro de 2024, problemas estruturais foram descobertos em vários modelos de bicicletas cargo elétricas Babboe, o que levou a um recall massivo de 22.000 bicicletas em toda a Europa. O fabricante holandês foi criticado por sua reação tardia e pela falta de clareza em relação às compensações destinadas aos proprietários afetados.
Avanço do procedimento
Segundo a Babboe, a maioria das bicicletas afetadas foi substituída e cerca de 70% passou por inspeção para garantir sua segurança. A Babboe pretende encerrar o procedimento até o início de 2025, tomando medidas adicionais para resolver os casos restantes.
Medidas reforçadas para os clientes
Visando acelerar a resolução e satisfazer os proprietários, a Babboe propõe:
- Substituição ou reembolso: Os proprietários podem escolher uma bicicleta de substituição via uma loja online ou optar por um reembolso calculado com base na idade e no preço de compra da bicicleta. Isso é feito de acordo com as diretrizes da ACM.
- Inspeções ampliadas: Desde julho de 2024, 70% das bicicletas foram inspecionadas. A inspeção agora se baseia em revendedores especialistas na Europa para acelerar o processo.
- Serviço gratuito e melhorias: Todos os proprietários podem se beneficiar de um serviço gratuito, com, às vezes, melhorias técnicas para garantir a durabilidade e segurança dos modelos ativos.
Com essas iniciativas, a Babboe espera reconquistar a confiança de seus clientes e pôr um fim definitivo a esta crise que impactou profundamente o setor das bicicletas cargo. A empresa se compromete a finalizar todas as entregas e inspeções até o final de janeiro de 2025.
