Sumario
La gestión del retiro de las bicicletas Babboe progresa
El retiro de las bicicletas cargo Babboe avanza: más del 80 % de los modelos afectados ya han sido tratados. El fabricante implementa nuevas iniciativas para acelerar las inspecciones y cerrar el incidente a principios de 2025.
El origen del problema
En febrero de 2024, se descubrieron problemas estructurales en varios modelos de bicicletas cargo eléctricas Babboe, lo que provocó un retiro masivo de 22,000 bicicletas en toda Europa. El constructor neerlandés fue criticado por su tardía reactividad y la falta de claridad respecto a las compensaciones destinadas a los propietarios afectados.
Avance del procedimiento
Según Babboe, la mayoría de las bicicletas afectadas han sido reemplazadas y cerca del 70 % se han sometido a una inspección para garantizar su seguridad. Babboe apunta a cerrar el procedimiento a principios de 2025, tomando medidas adicionales para resolver los casos restantes.
Medidas reforzadas para los clientes
Con el fin de acelerar la resolución y satisfacer a los propietarios, Babboe propone:
- Reemplazo o reembolso: Los propietarios pueden elegir una bicicleta de reemplazo a través de una tienda en línea o optar por un reembolso calculado en función de la antigüedad y el precio de compra de la bicicleta. Esto se hace conforme a las directivas de la ACM.
- Inspecciones ampliadas: Desde julio de 2024, el 70 % de las bicicletas han sido inspeccionadas. La inspección ahora se apoya en revendedores especialistas en Europa para acelerar el proceso.
- Servicio gratuito y mejoras: Todos los propietarios pueden beneficiarse de un servicio gratuito, con a veces mejoras técnicas para asegurar la durabilidad y seguridad de los modelos activos.
Con estas iniciativas, Babboe espera reconquistar la confianza de su clientela y poner fin de manera definitiva a esta crisis que ha impactado profundamente el sector de las bicicletas cargo. La empresa se compromete a finalizar todas las entregas e inspecciones para finales de enero de 2025.
