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Das Management des Rückrufs der Babboe-Fahrräder macht Fortschritte
Der Rückruf der Babboe-Lastenräder schreitet voran: Mehr als 80 % der betroffenen Modelle wurden bereits bearbeitet. Der Hersteller setzt neue Initiativen um, um die Inspektionen zu beschleunigen und den Vorfall bis Anfang 2025 abzuschließen.
Die Entstehung des Problems
Im Februar 2024 wurden strukturelle Probleme bei verschiedenen Modellen der elektrischen Babboe-Lastenräder entdeckt, was zu einem massiven Rückruf von 22.000 Fahrrädern in ganz Europa führte. Der niederländische Hersteller wurde für seine späte Reaktionszeit und den Mangel an Klarheit bezüglich der Entschädigungen für die betroffenen Besitzer kritisiert.
Fortschritt des Verfahrens
Laut Babboe wurden die meisten der betroffenen Fahrräder ersetzt und etwa 70 % wurden auf ihre Sicherheit hin überprüft. Babboe zielt darauf ab, das Verfahren bis Anfang 2025 abzuschließen und zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen, um die verbleibenden Fälle zu lösen.
Verstärkte Maßnahmen für die Kunden
Um die Lösung zu beschleunigen und die Besitzer zufriedenzustellen, bietet Babboe an:
- Ersatz oder Rückerstattung: Die Besitzer können ein Ersatzrad über einen Online-Shop wählen oder eine Rückerstattung erhalten, die je nach Alter und Kaufpreis des Fahrrads berechnet wird. Dies erfolgt gemäß den Richtlinien der ACM.
- Erweiterte Inspektionen: Seit Juli 2024 wurden 70 % der Fahrräder inspiziert. Die Inspektion stützt sich nun auf Fachhändler in Europa, um den Prozess zu beschleunigen.
- Kostenloser Service und Verbesserungen: Alle Besitzer können von einem kostenlosen Service profitieren, manchmal mit technischen Verbesserungen, um die Haltbarkeit und Sicherheit der aktiven Modelle zu gewährleisten.
Mit diesen Initiativen hofft Babboe, das Vertrauen seiner Kunden zurückzugewinnen und diese Krise, die den Lastenradsektor tiefgreifend beeinflusst hat, endgültig zu beenden. Das Unternehmen verpflichtet sich, alle Lieferungen und Inspektionen bis Ende Januar 2025 abzuschließen.